Коллекторы звонят и угрожают родственникам! Что делать?

На сегодняшний день, практически не осталось людей, которые хоть раз в жизни не обращались в банк для взятия кредита. С одной стороны, это очень удобно: покупка новой вещи, выполнение дорого ремонта, лечение родственника.

Но встречаются случаи, когда в силу некоторых обстоятельств, заемщик не может вернуть долг (потеря работы, внезапная болезнь, смерть родственника и т. д.). И после этого, в работу вступают коллекторы. Весьма сложный и неприятный момент в этой ситуации, когда работники этой организации начинают преследовать близких и друзей по поводу невыплаченного долга. Возникает вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Как работают коллекторы: законно ли это?

При подписании договора о займе, всегда следует внимательно изучить все условия и пункты. Если в нем отсутствует графа о том, что банк вправе передавать информацию о долге третьим лицам, то действия коллекторов противозаконны, а банк передал данные о должнике, нарушив действующее законодательство. Такое действие можно обжаловать в судебном порядке.

Банк может передать коллекторской организации копию договора. Если в нем указана информация о поручителях и, тем более присутствует личная подпись, то звонки можно признать законными. Если же такое отсутствует, то действия работников можно расценить, как шантаж.

Закон четко отвечает на вопрос могут ли коллекторы звонить родственникам. Они имеют на это право в трех случаях:

• телефонный номер был оставлен в качестве информации для контактов;
• родственник согласился быть поручителем или признан законодательно наследником должника;
• у коллекторов нет возможности связаться с должником, им необходимо передать для него важную информацию.

Согласно законодательству, фирмы по востребованию долгов имеют право собирать информацию о задолжнике. Но, довольно часто, они преступают закон. Звонки самому заемщику, равно как и родственнику, запрещаются в ночное время. Также при общении с должником или родственником, они не имеют право употреблять нецензурную брань, угрожать арестами вести обманные действия в целях выбить долги.

Если коллекторы звонят родственникам, то они обязаны:

• представиться;
• назвать свои полные данные и цель звонка;
• указать, какая фирма преследует должника.

Но, как правило, такого не происходит.

Совершать телефонные звонки родственникам, коллекторы могут только в тех случаях, если они выступали поручителями. В противном случае, такие действия можно расценивать, как психологическое воздействие на самого должника и может караться законодательно.

Совет! Если коллекторы преследуют родных людей должника, то последним следует выполнить следующее:

• уточнить в разговоре полные сведения о звонящем;
• записать разговор на диктофон;
• обратиться в суд с заявлением на незаконное действие коллекторов.

Читайте также: Информация о коллекторском агентстве «МБА Финансы»

Агество Кредит Коллекшн Групп: методы работы
Правда о Первом Коллекторском Бюро: https://money-budget.ru/borrow/collectors/pervoe-kollektorskoe-byuro.html

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Если родным людям задолжника стали учащаться телефонные звонки, то им следует помнить некоторые важные моменты:

• они могут не общаться со звонящими, если не подписывали договор займа в качестве поручителя;
• предупредить коллектора, что они не должны быть носителями информации для должника также, как и общаться с ними;
• если преследование не прекращается, то не лишним действием будет записать разговор на диктофонную ленту и данную запись представить правоохранителям как серьезное доказательство;
• человек, не имеющий прямого отношения к задолженности родственника, вправе потребовать от коллекторов прекратить преследование, т. к. оно незаконно.

Важно!

1. Все действия компаний по взысканию задолженности контролирует Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агенств (сокр. НАПКА). Если организация числится в составе НАПКА, и своими действиями нарушает права должника и его родственников, которые не имеют никакого отношения к задолженности, то следует собрать все доказательства (данные о звонках, ФИО звонящих, записи разговоров) и обратиться с жалобой в эту организацию на незаконные действия.
2. Если коллекторы стали разглашать сведения о тайне долге, то следует написать жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк.
3. При угрозе физической расправы, обещаниям лишить родительских прав, вандализм — обратиться в правоохранительные органы (прокуратуру или полицейский участок).

Методов воздействия на фирмы по возврату долгов довольно много, не следует паниковать, обещать выполнить их требования или бежать оплачивать чужой долг для собственного спокойствия. Как правило, работники этой организации законодательно не подкованы и информации о задолжнике у них очень мало.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Нередко коллекторы могут звонить на работу должнику, считая это одним из самых действенных методов вернуть долг. Как правило, должник дорожит своим имиджем на рабочем месте и такая репутация ему не нужна. Поэтому нелишним будет узнать имеют ли право коллекторы звонить на работу.

Коллектор может позвонить на работу должнику в случае, чтобы:

• узнать, работает ли он на старом месте и имеет ли постоянный доход;
• для уточнения, какую он занимает должность, и имеющийся стаж работы.

Если коллекторы угрожают работодателю возникновением различных проблем, таких, как внеплановая проверка, это можно расценивать как хулиганство и шантаж. Такие действия могут нести административную или уголовную ответственность.

Довольно часто коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, так как не могут установить контактов с должником. Звонят потому, что номер телефона был указан при заключении договора как контактный. Убедившись, что должник работает, они могут попросить передать для него нужную информацию.