«Клиенты негодуют!»: Валдберриз опять ввел платный возврат 50-100₽ в декабре 2022 года – когда WB отменит комиссию за отказ

«Клиенты негодуют!»: Валдберриз опять ввел платный возврат 50-100₽ в декабре 2022 года – когда WB отменит комиссию за отказ

Стало известно, что Вайлдберриз снова ввел платный возврат товаров. Покупатели отмечают, что платить приходится даже в том случае, если продавец прислал бракованную вещь. Ранее маркетплейс уже вводил плату за возврат, но после того, как многие покупатели выступили с возражением, отменил ее. Теперь все возвращается. Отменит ли WB комиссию в этот раз, сообщает Money-budget.ru.

Wildberries снова ввел платный возврат

Клиенты Вайлдберриз снова должны платить за возврат не подошедших товаров. Размер платы варьируется в пределах 50-100 рублей. Но за некоторые вещи, обычно, крупногабаритные покупки, комиссия увеличивается до 1000 рублей.

Руководство WB уверяет, что это вынуждена мера. Таким образом маркетплейс пытается защитить продавцов от недобросовестных покупателей, которые заказывают товары, только чтобы сфотографироваться или померить.

Платный возврат введен не для всех, а лишь для тех, кто часто возвращает заказы без причины.

По новым правилам, платить за отказ от покупки нужно, если не соблюдаются следующие условия:

  • процент отказов составляет 60% и менее;
  • сумма выкупа 10 тыс. руб. и более.

Все, кто не соответствует вышеуказанным требованиям, обязаны заплатить за возврат товаров на склад. Сумма платы варьируется в пределах 50-100 рублей, в зависимости от удаленности покупателя от склада.

Несмотря на то, что руководители маркетплейса уверяют, что платить за возврат будут не все, в настоящее время большинство клиентов WB говорят о том, что даже при соблюдении вышеперечисленных требований, им приходится вносить 50-100 рублей за отказ от покупки.

Сколько вы платите за возврат на Wildberries?
50 рублей
55.8%
75 рублей
16.87%
100 рублей
22.93%
1000 рублей
0.67%
Возвращаю бесплатно
3.72%
Проголосовало: 4457

Сколько стоит платный отказ и как вернуть товар на WB бесплатно

Полной информации о правилах платного возврата на Вайлдберриз на самом маркетплейсе нет. В разделе «Возврат товаров» написано только о том, что интернет-магазин принимает качественные покупки, если они не были в эксплуатации, сохранены упаковочные элементы, а с момента получения товара прошло не более 14 дней.

О том, что покупатель обязан внести плату за отказ от покупки, в данном разделе ничего нет. Ранее в WB говорили, что платный возврат вводят для тех, чья сумма выкупа менее 10 тыс. рублей и 60%. В настоящее время известно об изменении условий.

Если совокупная сумма выкупа составляет меньше 23 тыс. руб. и менее 20%, то стоимость возврата составит 100 рублей. Для тех, кто выкупил товары на сумму от 23 тыс. руб., при условии, что процент выкупа составил 80% и более, возврат будет стоить 75 рублей. В некоторых регионах плата за отказ составляет 50 рублей.

За отказ от хрупкого и крупногабаритного товара, требующего специальных условий перевозки, клиенту необходимо заплатить 1000 рублей. При возврате бракованных вещей плата не взимается.

Ранее жительница Ямала рассказала, как обойти платный отказ на ВБ. В одной из популярных групп «МаМалыши» пользовательница под ником «Альмировна» поделилась своим лайфхаком. Для того, чтобы не платить за возврат, при заказе товара нужно включать «авиарежим». Правда, как вообще что-то заказать в режиме полета, не совсем понятно.

Существует единственный законный метод избежать платы за возврат – соответствовать условиям, предъявляемым маркетплейсом, а, чтобы денежные средства автоматически не списали с карты, удалить ее из личного кабинета.

Читайте также

Америка призывает Украину к переговорам: договорятся ли о мире Путин и Зеленский в ноябре-декабре 2022 года
Начнутся ли в ближайшее время переговоры России и Украины, и какая будет в них роль США и  ЕС? Последнее время ход спецоперации развивается стремительно и становится все менее и менее…

 

Законно ли взимание платы за возврат товаров

С точки зрения действующего российского законодательства, взимание платы за возврат качественных товаров, не подошедших покупателю по каким-либо характеристикам, вполне законен. Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей регламентировано следующее правило:

«Продавец обязан вернуть покупателю денежные средства за покупку в случае отказа от нее в течение 10 рабочих дней, за исключением расходов на доставку вещи».

Но, если клиент получил бракованный товар, то он ни в коем случае не обязан платить за возврат. Ответственность за доставку качественных вещей полностью лежит на продавце.

Надо отметить, что к недостаткам относят не только видимые дефекты, но и несоответствие товара заявленным продавцом характеристикам. Например, если клиент заказывал зеленое платье, а ему пришло красное, но без брака, то, с точки зрения закона, покупатель имеет право вернуть его бесплатно.

Сколько стоит возврат на Вайлдберриз
Сколько стоит возврат на Вайлдберриз

«Ягодки или WB?»: ребрендинг Wildberries, как теперь будут называть маркетплейс

Основательница крупного российского маркетплейса Т. Бакальчук рассказал о том, что в Вайлдберриз планируют ребрендинг. В настоящее время группа маркетологов думают об изменении названия.

Руководитель интернет-магазина говорит о том, что ее команда чувствует – нужны обновления. Лучший вариант – сменить бренд.

Полностью менять название никто не собирается, а вот его сокращение было бы идеальным вариантом. Так, по одной из версии, Wildberries скоро будут называть достаточно просто – «WB». Также, Бакальчук заметила, что компания до сих пор думает о русском наименовании. Тем более, что «история с Ягодками» клиентам очень понравилась.

По теме:👉 «Дерут по 100₽»: правда ли, что Валберис начал брать плату за возврат товара и даже брак в мае 2022 – последние новости
👉 «Это уже наглёж»: почему на Wildberries стали платные возвраты 50, 75 или 100 рублей и когда их сделают опять бесплатными
👉 «Все просто!»: как отменить заказ на Wildberries и не платить за возврат в 2023 году — подробная инструкция
Оцените статью
Money-Budget.ru
🙄 Есть что сказать? Напиши, обсудим!

  1. Анастасия

    У меня сумма выкупа более 100000, процент 78,почему отказ платный в этом случае?

  2. Гость

    Не WB, а WC надо назвать маркетплейс с такими поборами за возврат.