Вы здесь: Главная » Сохранить » Вклады » Банкомат ошибся и выдал фальшивую купюру, зажевал карту или деньги. Что делать?

Банкомат ошибся и выдал фальшивую купюру, зажевал карту или деньги. Что делать?

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Банкоматы существенно облегчают жизнь современному человеку. Однако, бывают случаи, когда банкомат выдает ошибку: зажевывает карту, выдает фальшивые купюры. Разберемся, как следует себя вести в подобных ситуациях, чтобы справиться с ними успешно? Где забрать карточку если ее зажевал банкомат?

Что делать, если банкомат зажевал карточку: где ее забрать?

Что делать, если банкомат зажевал карточку: где ее забратьПрежде, чем предпринимать решительные действия, рекомендуется подождать несколько минут у банкомата: нередко аппарат отдает зажеванную карточку. Если по истечении пяти минут ситуация не меняется, пора действовать.

Алгоритм таков:

  1. Позвонить в колл-центр банка и сообщить о проблеме. Номер телефона должен быть указан на самом банкомате. Если по каким-то причинам не удается его отыскать, можно найти эту информацию в интернете.
  2. Оператор даст дальнейшие руководства к действию, которые обычно сводятся к двум вариантам:
  • сотрудник сообщит, когда вы сможете прийти в банк за своей картой, которую извлекут инкассаторы при ближайшем обслуживании банкомата;
  • карта будет уничтожена в целях безопасности ваших средств, после чего ее придется перевыпустить в соответствующем банке.
В любом случае, желательно настоять на блокировке карточки, чтобы не переживать за сохранность средств.

Сразу же можно оставить заявку на перевыпуск карты. Большинство банков принимают подобные заявки по телефону. Но иногда требуется прийти в отделение банка.

Итак, если зажевало карту в банкомате Сбербанка или другого банка, необходимо немедля позвонить эмитенту и заблокировать ее, после чего совершить перевыпуск. Этот вариант наиболее оптимален.

Что делать, если забыл пин-код карты СбербанкаУзнайте: Что делать, если забыл пин-код карты Сбербанка.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону? Читайте здесь.

Как заблокировать и разблокировать банковскую карту ВТБ-24?: http://money-budget.ru/borrow/credits/kak-zablokirovat-i-razblokirovat-bankovskuyu-kartu-vtb-24.html

А если банкомат списал деньги, но не выдал?

Что делать, если банкомат зажевал деньги? Ситуация поправима, главное не впадать в панику. Прежде, чем обращаться в банк, нужно выждать около 15 минут, после чего проверить счет повторно. Во многих банках на случай подобных сбоев предусмотрена специальная система автоматического возврата средств на карту клиента.

Если банкомат не выдал, деньги, но списал их, а спустя время средства все-таки не поступили обратно, то следует обратиться в отделение для подачи заявления. Нужно иметь ввиду, что подобные операции занимают довольно много времени, как правило, от двух недель до месяца. Связано это с установлением причины почему банкомат зажевал деньги. А это требует тщательной проверки всех деталей.

Бывает так, что деньги нужны срочно, и нет возможности ждать месяц. В таких случаях банк предоставляет бонусную компенсацию.

Ее легче добиться в следующих случаях:

  • если вы являетесь постоянным клиентом банка;
  • если пополнение счета производится регулярно;
  • если размер списанных банкоматом средств невелик;
  • если карточка и банкомат, списавший средства, принадлежат одному банку.

В случае, если деньги нужны срочно, но банки отказывается идти навстречу, компенсации можно добиться, подключив юристов, но это также дополнительные траты времени, сил и средств.

Кто виноват и что делать, если получены фальшивые купюры?

Кто виноват и что делать, если получены фальшивые купюрыВезде, включая банковскую сферу, имеет место человеческий фактор. Замена настоящей купюры на подделку — это акт мошенничества кассира или инкассатора. Любой из работников теоретически способен совершить противозаконное действие. Однако, согласно статистике, такие случаи крайне редки. Работа каждого из звеньев банковской цепочки находится под контролем и легко поддается проверке.

Еще один вариант попадания фальшивой купюры в устройство: в валидаторы их могут загружать другие клиенты. Обмануть банкомат не так просто, однако такие случаи тоже встречаются. Может ли банкомат выдать фальшивую купюру или иной предмет, по формату совпадающий с деньгами?

Если произошел сбой банкомата, то нужно безотлагательно обратиться в отделение банка для составления претензии.

А претензии указывают:

  • дату обналичивания денег;
  • место (адрес расположения банкомата);
  • номер устройства самообслуживания;
  • иные детали произошедшего.

На основании составленной претензии о том, что произошла ошибка банкомата, будут производиться тщательные проверки для установления виновных лиц, изучение процесса пересчета кассет и выявление причин. В большинстве случаев, если клиент прозрачен, его дело имеет благоприятный исход. Нередки случаи подачи ложных претензий в банк.

Итак, крайне редко, но банкомат может выдать фальшивую купюру любого номинала. Сложность заключается в том, что доказать получение подделки бывает не так просто. В любом случае, нужно сразу обращаться в банк и не пытаться расплачиваться фальшивой купюрой, так как это приведет к еще большим проблемам.

Ситуация, когда банкомат выдал больше или меньше денег

Ситуация, когда банкомат выдал больше или меньше денегЕсли банкомат выдал больше денег. На первый взгляд можно подумать, что эта ошибка системы нигде не зафиксирована и не всплывет в дальнейшем. Велик соблазн оставить излишек себе. Но это глубокое заблуждение, чреватое серьезными последствиями.

При получении суммы сверх запрашиваемой, первым делом нужно отправляться в банк и возвращать средства. При этом обязательно требовать письменное подтверждение от банка о возврате средств. Связано это с тем, что рано или поздно ошибка обнаружится. Банк начнет глобальную проверку для выяснения, куда делись деньги. Клиент будет вычислен. С него не только потребуют возмещения суммы, но и могут предъявить претензию за то, что не проявил инициативу самостоятельно и не вернул деньги сразу.

В случае отказа клиентом возмещать средства, банк передаст дело в суд. Практика показывает, что в подобных ситуациях суд всегда оказывается на стороне банка. Клиент не только будет вынужден возместить сумму, но и заплатит штраф. Кроме того, такой инцидент способен испортить кредитную историю человека, препятствуя дальнейшему сотрудничеству со всеми финансовыми учреждениями. В последнее время участились случаи, когда банк намеренно выдает лишнюю сумму, втягивая клиента в своеобразную аферу.

Что делать, если банкомат не выдал деньги или недодал их. Убедившись, что банкомат действительно вас обделил, нужно идти в отделение банка. Составить соответствующую заявку, в которой необходимо указать дату произведенной операции, номер банкомата, запрашиваемую сумму, полученную сумму, личные данные и др. В течении 2−3 недель будет проведена проверка и в случае подтверждения информации о том, что деньги действительно застряли в банкомате, средства будут возвращены.

Итак, от ошибки банкомата Сбербанка и любого другого банка сегодня не застрахован никто. Итог сложившейся ситуации во многом определяет понимание что делать, если банкомат зажевал карточку или не выдал наличные. Что бы ни случилось, не стоит паниковать. Лучше взять за правило печатать чек: он может спасти во многих непредвиденных случаях.


Воспользуйтесь нашим бесплатным сервисом подбора наиболее выгодных кредитных предложений:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *