Вы здесь: Главная » Занять » Коллекторы » Почему звонят коллекторы по чужим кредитам: причины звонков и способы борьбы с ними

Почему звонят коллекторы по чужим кредитам: причины звонков и способы борьбы с ними

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Ситуация невыплаты суммы банку, в последнее время встречается достаточно часто. Изначально с должником работает банк, а затем долг передается третьему лицу — коллекторам. Сотрудники службы не всегда ведут переговоры корректно с бывшим клиентам финансовой организации.
Причины звонков от коллекторов по чужим кредитам.

Причины звонков от коллекторов по чужим кредитам

Forte Love
Проблемы с выплатой долга? Вы больше не можете платить кредит банку? Оставьте заявку и в течение 15 минут получите ответы СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО...

Почему коллекторы звонят по чужим кредитам:

  • на стадии подписания договора сознательно указывается не тот номер телефона;
  • указание контактного номера человека. После его внесения, он автоматически становится контактным лицом. Если заемщик не берет трубку, входящие звонки начинают поступать ему;
  • выступил в качестве поручителя;
  • супруг, супруга, наследник должника.
Обратите внимание! Кредит был оформлен в браке супругом, банк имеет право требовать задолженность со второй половинки, членов семьи. Это касается вступивших в наследство.

Помните, выступая поручителем по чужой задолженности, финансовые обязанности могут лечь на вас. Возврат осуществляется согласно Гражданского Кодекса (ст. 361). Меры возврата применяются те же, что и к самому заемщику.
Если долг передан коллекторскому агентству, сотрудник имеет право контактировать с любым лицом, имеющим отношение к заемщику. Требуется выдержать условия:

  • лицо, взявшее деньги подписало соглашение о возможности связи с родственником;
  • члены семьи согласны общаться с сотрудником, не выражая явного отказа от подобных звонков.
Обратите внимание! Должник имеет право отозвать согласие на общение с членами семьи, родственниками. Все звонки должны прекратиться.

Зачастую, коллекторы звонят по поводу кредита другого человека соседям, друзьям, знакомым. Обозначенные люди не несут финансовой ответственности. Нет необходимости общения с сотрудником коллекторской службы.
достают коллекторы по телефону за чужой кредит

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают

В РФ существует закон о работе коллекторов (должны следовать неукоснительно). Номер телефона указан в качестве контактного, коллектор не имеет права предоставлять полную информацию о займе — банковская тайна, передача третьему лицу запрещена.

Совершая исходящий обзвон, нарушаются статьи:

  • Уголовного Кодекса — 183 ч. 2;
  • ФЗ «О банках и банковской деятельности» (ст. 26);
  • Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 857, п. 3.

Распространение ложной информации, влечет за собой судебное разбирательство. Статья — клевета. Согласно ст. 137 Уголовного Кодекса, запрещено нарушать частную жизнь человека.

Обратите внимание! Запрещено угрожать жизни, здоровью. Это произошло — автоматически попадает под действие 213 статьи УК РФ.
куда жаловаться на звонки коллекторов

Когда правомерны звонки коллекторов

ФЗ 230 регламентирует деятельность служб. По пунктам прописаны случаи звонков коллекторскими агентствами:

  • наличие действующей задолженности. Если в договоре указана информация о возможности продажи долга третьему лицу, выкупив его, имеют право беспокоить клиента, время установленное, ограниченное количество раз;
  • если методы не противоречат действующему законодательству России;
  • сотрудник компании по взысканию задолженности имеет право беспокоить клиента после уведомления о продаже финансовой задолженности.

Способы борьбы со звонками от коллекторов

Если названивают коллекторы за другого человека, становится крайне неприятно, особенно, если вы не имеете никакого отношения к кредиту и человеку. Если вас беспокоят, возникает вопрос как отказаться от навязчивых звонков. Вариантов несколько:

  • не брать трубку;
  • сообщить человеку, что вы не имеете отношения к долгу. Возможно контактный номер указан ошибочно;
  • воспользоваться программой черный список, установленной на мобильном телефоне;
  • интернет ресурсы — программа Truecaller. Автоматически блокирует вызовы, ранее внесенные в блокировку.

незаконные действия коллекторов из НСВ

Вся правда о коллекторах агенства «Национальная служба взысканий»

Правдивая информация о коллекторах из «Кредит Коллекшн Групп» здесь.

Обязанности судебных приставов по ссылке: http://money-budget.ru/borrow/collectors/obyazannosti-sudebnyih-pristavov.html

Как правильно построить беседу с коллектором

Опыт общения не всегда приятный, поэтому нужно знать, как вести себя. Чаще всего беспокойство происходит ранним утром, поздним вечером. В это время, лучше поставить аппарат на беззвучный режим. Если все же до вас дозвонились:

  • во время разговора не стоит нервничать. Спокойствие собеседника, всегда пугает;
  • избегайте договоренности о личной встрече. К вам в дом они зайти не имеют право, а сами не соглашайтесь на посещение офиса, даже если он располагается в людном месте;
  • не нужно в разговоре грубить, несмотря на то, что вас на это будут провоцировать;
  • уточните, по какому вопросу вас беспокоят. Если есть, что сказать, можно это смело делать;
  • тон общения лучше задать самостоятельно. Не стоит позволять манипулировать вами в беседе;
  • нельзя сообщать личные данные. Не подтверждайте их, даже если вы слышите собственные ФИО.

В беседе обязательно стоит задать следующие вопросы:

  • уточнить ФИО звонящего, должность;
  • название компании, которой он представляет интересы;
  • по чьей задолженности беспокоят;
  • попросить представить доверенность, в рамках которой будет указано, что сотрудники имеет право общаться от имени банка.
Обратите внимание! Если хотя бы на один вопрос не был получен ответ, то можно смело прощаться. Клиент имеет право не тратить свое личное время на того, кому он не доверяет.

Куда жаловаться на коллекторов

Даже если человек оставил свой номер в качестве контактного, его не имеют права беспокоить, если кредитные обязательства не его. Поэтому, если звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, необходимо:

  • уточнить у звонящего данные, на чье имя оформлен договор;
  • откуда известен номер телефона.

Если знаете человека на кого оформлен договор, то проще связаться с ним, попросить, чтобы больше не беспокоили.

Если человек не знакомый, достаточно обратиться в финансовую организацию, взять информацию об отсутствии задолженности и передать ее удобным способом, коллекторам.

При нарушении статей Уголовного Кодекса, если поступают звонки — угрозы, то следует обратиться в правоохранительные органы, написать заявление.

донимают коллекторы по телефонуПорядок подачи жалобы, документы, образцы

При нарушении прав, можно составить жалобу. Это необходимо сделать, если:

  • угроза жизни и здоровью;
  • изрисован подъезд;
  • визиты на работу;
  • звонки членам семьи.

При написании жалобы обязательными пунктами станут:

  • название организации, куда подается жалоба;
  • ФИО заявителя, паспортные данные, контактная информация;
  • сведения о кредиторе, коллекторском агентстве;
  • список документов, подтверждающих доводы. Ограничений нет;
  • дата жалобы и подпись.

Жалоба может быть подана:

  • в прокуратуру;
  • полицию;
  • финансовый омбудсмен;
  • ФССП;
  • Роскомнадзор;
  • НАПКА;
  • Центробанк.

Действия компаний, не всегда правомерны. Поэтому нужно точно знать, кому пожаловаться на коллекторов, донимающих частное лицо, а также что написать, чтобы защитить себя, близких.

Узнайте, как разговаривать с коллекторами по чужому кредиту из видео:

Полезные статьи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *